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Contacto y atención al cliente

Esta web es una página informativa y asociada sobre Slimqa. Los pedidos, las entregas, las devoluciones y los reembolsos los gestiona el vendedor, no esta web. Para cualquier consulta sobre un pedido, utiliza la atención al cliente de la Tienda oficial: según la página de pedido, «Nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24/7 para ayudarte», a través del Centro de ayuda y del método de contacto indicado en https://slimqa.com.

Vendedor

Haruki Limited, con número de registro de empresa UN 486997 y domicilio social en Agios Ambrosios, 16, Anglisides, 7571, Larnaca, Chipre. Según los Términos y Condiciones, es el vendedor registrado de los Productos y responde de su venta, suministro, conformidad, seguridad y etiquetado. Aviso de los Términos: no envíe devoluciones a esta dirección.

Operador de la plataforma

Haur B.V., sociedad de responsabilidad limitada neerlandesa inscrita en la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el RSIN 867612939, con domicilio social en John M. Keynesplein 1, 1066EP Amsterdam, Países Bajos. Opera el sitio web y presta los servicios técnicos, de pago y de administración de suscripciones. Tampoco se aceptan devoluciones en esta dirección.

Dirección de devoluciones en la UE

Según la sección 17.4 de los Términos: devoluciones de la UE a Kleine Esch 669, 2841 MK Moordrecht, Países Bajos. Antes de devolver un producto hay que seguir el procedimiento de devolución del Centro de ayuda.

Devoluciones, desistimiento y garantía

La página de pedido anuncia una garantía de devolución de 30 días. Los Términos del vendedor la describen como una política voluntaria de devolución de treinta días naturales desde la entrega, además del derecho legal de desistimiento de catorce días naturales para consumidores de la UE. Según la sección 9.3, el producto debe devolverse sin abrir, sin usar, en su envase original y en condiciones aptas para la reventa. La cancelación puede solicitarse dentro de una hora desde el pedido, siempre que no haya entrado en tramitación. Prevalecen los Términos completos publicados en https://slimqa.com.

Envío y entrega

Según los Términos del vendedor, los pedidos se tramitan por lo general en 1 a 3 días laborables y el envío suele tardar aproximadamente 2 a 14 días laborables, según el destino. Los gastos de envío aparecen en cada tarjeta de la página de pedido. Cuando hay seguimiento, la información puede facilitarse por correo electrónico. Rechazar un paquete no equivale por sí solo a una solicitud de desistimiento o devolución; para ello está el procedimiento del Centro de ayuda.

Privacidad

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